Politique d'expédition

JE VIENT DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez accorder à notre équipe 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande et la faire emballer puis livrer à notre transporteur. Notez que nous ne traitons ni n'expédions les commandes le week-end.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE TEMPS D'EXPÉDITION?

Les commandes nationales seront expédiées via colissimo ou transporteurs privés. Les commandes de nos clients internationaux seront expédiées avec un transporteur différent en fonction du centre de traitement à partir duquel votre commande est expédiée.

Temps de transit moyens pour l' Europe :

Expédition 4 à 7 jours ouvrables

COMMENT OBTENIR DES INFORMATIONS DE SUIVI ?

Nous fournissons des numéros de suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre commande exécutée et expédiée. Chaque produit individuel peut être expédié à partir de différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits passe du temps à trouver des produits de qualité mais abordables.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Oui, s'il y a eu une erreur ou si vous avez changé d'avis, vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre paiement.

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@mizora-on.com  pour nous faire savoir pourquoi vous avez décidé d'annuler votre commande avec la ligne d'objet "Veuillez annuler ma commande" et nous fournir votre numéro de commande.

J'AI INTRODUIT MON ADRESSE INCORRECTEMENT

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous fournissant les informations corrigées. Nous vous demandons simplement de nous en informer immédiatement (dans les 12 heures suivant la commande) par email .

Responsabilités après Livraison

Confirmation de Livraison:
Une fois que le numéro de suivi de votre colis indique "livré", la responsabilité de Mizora™ quant à la livraison sécurisée de votre colis prend fin.

Responsabilité de La Poste:
À partir du moment où votre colis est marqué comme "livré", la responsabilité de la sécurité et de l'acheminement du colis est transférée à La Poste. Vous êtes invité(e) à contacter La Poste directement pour toute question ou préoccupation concernant la localisation ou l'état de votre colis après la livraison.


Adresse Incorrecte ou Incomplète
Responsabilité du Client:
Il incombe au client de fournir des informations d'expédition précises et complètes lors de la passation de commande. Mizora™ décline toute responsabilité pour les retards ou les erreurs de livraison résultant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Vérification de l'Adresse:
Nous encourageons nos clients à vérifier attentivement toutes les informations d'expédition avant de finaliser leur commande. En cas d'erreur, veuillez nous contacter immédiatement pour voir s'il est possible d'apporter des corrections avant l'expédition.

Procédure en Cas d'Adresse Incorrecte:
Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie et que le colis est déjà expédié, le client est responsable de prendre contact avec Mizora™ dès que possible. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.

Modification d'Adresse:
Mizora™ se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour la modification de l'adresse de livraison après l'expédition du colis. Toute modification d'adresse est soumise à la disponibilité et à l'approbation de Mizora™.

Engagement envers nos Clients:
Mizora™ s'engage à collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes liés aux adresses incorrectes dans la mesure du possible. Cependant, la responsabilité initiale repose sur le client.